Aide et assistance pour Numéricoop et Numéricloud
Numéricoop gère toutes les demandes d’assistance (les services Numéricoop et Numéricloud) dans un outil de support unique grâce au logiciel « Zammad ».
Le traitement se fait par l’ouverture d’un ticket en envoyant un mail à support@numericoop.fr ou support@numericloud.eu
Facultatif : il est également possible de suivre les tickets en accédant à l’outil par l’adresse : https://support.numericoop.fr (dans ce cas il faut créer un compte)
Ci-dessous, les différentes pages d'aide de nos services
Services Numéricoop
Base de connaissance :
https://support.numericoop.fr/support
Formulaire pour contacter le support client :
https://numericloud.eu/contact-support-client/ (cela ouvre un ticket par email)
Si vous effectuez vos paiements par prélèvement ou SEPA, voici le lien pour gérer votre compte :
https://paiement.numericoop.fr/
Services Numéricloud
Foire aux questions ici
Base de connaissance :
https://support.numericoop.fr/support (puis Numéricloud)
Documentation :
https://nuage.numericloud.eu/settings/help/ (connexion à Numéricloud requise)
Actualité, lien sur la catégorie « Tutoriel » :
https://numericloud.eu/category/tutoriel/
formulaire pour contacter le support client :
https://numericloud.eu/contact-support-client/ (cela ouvre un ticket par email)
Si vous effectuez vos paiements par prélèvement ou SEPA, voici le lien pour gérer votre compte :
https://paiement.numericloud.eu/